b) Los programas operativos anuales, de cuando menos los últimos tres años;
c) Los manuales de organización;
d) Los manuales de operación;
e) Los manuales de procedimientos;
f) Los manuales de servicios;
g) Los protocolos,
h) Los indicadores que permiten rendir cuenta de sus objetivos y resultados;
i) Los demás instrumentos normativos internos aplicables;